为缩短患者等候时间，改善就医体验，体现人文关怀，在门诊办公室、信息中心、财务科等多部门的共同努力和配合下，我院“诊间支付”服务于2019年8月22日全院科室上线。

诊间支付是指患者在就诊时，可以通过手机端微信、支付宝支付工具直接支付医疗费用的一项服务，从而节省患者在收费窗口排队支付的时间。这是继医院开通预约挂号、自助缴费等服务之后的又一项便民举措，将大大减少排队付费次数，缩短患者就诊等待时间，切实提高患者满意度。该功能开通后，患者在门诊就诊时，可以在门诊医师下达处方后，通过直接扫描处方笺、导检治疗单上的二维码，即可完成支付，然后再去做检查、检验及去药房拿药。这样一来，免去了重复排队缴费的繁琐，大大提升了患者的诊疗效率。

患者在扫描二维码后，在手机端将会显示需要付费的药品及项目明细信息，患者核对无误后，可进行缴费。生成的二维码在当天内有效，这样可以事先为病人缴费预留出充足的时间。在缴费完成后，如患者需要收费发票时，可凭手机支付记录至收费窗口，补打收费发票。扫码成功支付后需退费的患者，可补打发票并凭发票进行退费。

为保证诊间支付功能顺利上线运行，信息中心与财务科做了大量的前期准备工作，对相关功能、流程进行了反复论证。为保证诊间支付功能的顺利运行，本次上线采用了部分升级方式，既先期少量上线试点，待确保功能运行顺畅后再全面上线使用，最大限度的减少了系统升级过程中对临床工作的影响。

本次诊间支付功能的上线运行，是我院推进“智慧医院”建设的重要举措，在提升患者就医体验，构建和谐医患关系方面打下了坚实基础。今后，信息中心将与财务科、医护科等持续合作，不断优化我院门诊就诊环节，完善相关业务流程。

撰稿：杨迪 陈希

核稿：向天雨 唐艳光

初审：王惠来

终审：唐玲